{"id":10903,"date":"2023-02-14T11:35:05","date_gmt":"2023-02-14T09:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/masramoneda.vunkers.com\/?page_id=10903"},"modified":"2023-02-14T11:35:05","modified_gmt":"2023-02-14T09:35:05","slug":"envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/masramoneda.com\/es\/envio\/","title":{"rendered":"ENV\u00cdO"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 incluye el precio del transporte?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las tarifas que se detallan en esta p\u00e1gina incluyen, adem\u00e1s del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente dise\u00f1adas para transportar botellas, el seguro contra p\u00e9rdida o rotura, as\u00ed como el IVA que se aplica.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfOfrecen transporte gratuito a partir de un determinado n\u00famero de botellas o importe?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A partir de 200 euros de compra ofrecemos gastos de env\u00edo gratis, si el destino es en territorio de Espa\u00f1a peninsular.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1 en llegar mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En la pen\u00ednsula ib\u00e9rica, los pedidos normalmente tardan entre 2 y 3 d\u00edas h\u00e1biles en ser entregados. Los env\u00edos a Baleares suelen tardar entre 3 y 4 d\u00edas,. Por el momento no se hacen env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla. El tiempo empieza a contar desde las 9 de la ma\u00f1ana del siguiente d\u00eda laborable a la confirmaci\u00f3n del pedido (o al momento que Mas Ramoneda recibe el ingreso, para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria).<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si se rompe alguna botella por el camino?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el caso de que se rompa alguna botella durante su transporte, Mas Ramoneda har\u00e1 las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y har\u00e1 una reexpedici\u00f3n completa de todos los productos de su pedido. Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja h\u00fameda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y p\u00f3ngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedo pedir que pasen a una hora determinada o que me avisen antes de ir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como norma general, no. Las condiciones contratadas son para un servicio est\u00e1ndar (no urgente), econ\u00f3mico, con entrega durante el d\u00eda, de lunes a viernes y sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY si no estoy en casa cuando llegue el transportista?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En ese caso, el transportista dejar\u00e1 una nota con un tel\u00e9fono al que podr\u00e1 llamar para solicitar, si es posible, un nuevo intento de entrega, o acordar la recogida en sus almacenes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTengo que pagar algo a la empresa de transporte?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El transporte est\u00e1 incluido en el precio total del pedido. Si ha pagado con tarjeta de cr\u00e9dito o por transferencia, no tiene que pagarle nada al transportista.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedo pedir que me env\u00eden las botellas en su caja de madera original?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como regla general, no es posible enviar las botellas en sus cajas originales debido a que no son embalajes homologados para el transporte est\u00e1ndar y su reclamaci\u00f3n en caso de rotura no ser\u00eda posible; s\u00f3lo los env\u00edos en embalajes homologados como nuestras cajas de cart\u00f3n reforzado est\u00e1n cubiertos por el seguro de transporte. S\u00f3lo es posible enviar los embalajes originales con la modalidad de transporte paletizado. Aun as\u00ed, contacte antes con nuestro Dep. de Atenci\u00f3n al Cliente para asegurar que el embalaje que desea est\u00e1 disponible.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedo pedir un servicio de entrega urgente, pagando la diferencia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depende del destino. Si necesita alg\u00fan tipo de servicio urgente o que su pedido sea entregado en una fecha en concreto, contacte con nuestro Dep. de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo devuelvo un pedido o parte de un pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El comprador dispondr\u00e1 en todo caso de un plazo de catorce d\u00edas naturales tras la recepci\u00f3n del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanci\u00f3n alguna.<\/p>\n\n\n\n

De conformidad con el art\u00edculo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podr\u00e1 ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas, debido al r\u00e1pido deterioro del contenido en tales casos.<\/p>\n\n\n\n

El comprador deber\u00e1 manifestar su intenci\u00f3n de desistir dentro del plazo indicado y deber\u00e1 proceder a la devoluci\u00f3n del producto. Para proceder al desestimiento deber\u00e1 remitir un correo a la direcci\u00f3n info@masramoneda.com indicando el n\u00famero de pedido y los productos que desea devolver. Tambi\u00e9n podr\u00e1 contactar de forma telef\u00f3nica con el fin de agilizar el proceso de devoluci\u00f3n de los importes correspondientes.<\/p>\n\n\n\n

CELLER MAS RAMONEDA reembolsar\u00e1 las sumas abonadas por el Usuario sin retenci\u00f3n de gastos. Sin embargo, el coste de la devoluci\u00f3n del producto ser\u00e1 a cargo del Usuario.<\/p>\n\n\n\n

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, CELLER MAS RAMONEDA devolver\u00e1 al Usuario las sumas abonadas en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podr\u00e1n sufrir una depreciaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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